Пропал газ в квартире куда звонить

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Также можно обратиться в департамент жилищно-коммунальных услуг. После того, как данные инстанции откажут в рассмотрении вопроса, можно направляться в более серьезные организации – антимонопольную службу, Роспотребнадзор, прокуратуру.

После оформления выплаты долга в рассрочку можно составлять заявление на возобновление поставок. Оно должно быть рассмотрено в течение нескольких дней. Мастера выполнят подключение, поставят новую пломбу на счетчик, составят акт проверки показателей. В дальнейшем нужно своевременно платить поточные платежи за газ, а также суммы рассрочки.

Как действовать

Газовые службы не заинтересованы в отключении потребителей, только наличие долгов может привести к перекрытию газоснабжения квартиры. Поэтому нужно просто своевременно платить по квитанциям за коммунальные услуги, в таком случае не нужны будут судебные разбирательства с поставщиком.

Одна из причин отключения газа – это отключение газа за неуплату в квартире. Что делать при отключении газа за неуплату? В Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. отмечено, что отключить подачу газа теперь могут через два месяца задолженности.
В документе также подчёркивается, что предупредить жильцов об отключении поставщик должен, отправив заказное письмо. В нём обязательно указываются причины отключения. Сделать это необходимо за 20 дней.
С данными изменениями пользователи могут более подробно ознакомиться в «Правилах предоставления коммунальных услуг…».

Что делать, если газ отключают по техническим причинам

  • с неисправностью газовой плиты
  • со слабым напором или же утечкой газа ( даже, если утечка произошла в одной квартире, подачу газа перекроют во всём подъезде или доме)
  • с повреждением газовой трубы при проведении земляных работ в период строительства
  • с неисправностью оборудования газораспределительной системы (это бывает очень редко)
  • отключают подачу газа и в случае дорожно-транспортного происшествия
Читайте также:  Как Присвоить Адрес Зданию Фермы Если Оно Расположено На Землях Сельскохозяйственного Назначения

Что делать, если газ отключили за неуплату услуг

  • сразу перекрыть всю подачу газа в квартиру, включая все приборы
  • не трогать электрические приборы, работающие и неработающие
  • хорошо проветрить помещение, открыв все окна и двери и устроив в квартире сквозняк
  • если запах не исчезает, выходите из помещения и звоните в аварийную газовую службу

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Порядок действий при отключении газа

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Обратите внимание! Единственное законное основание для отключения многоквартирного дома от газоснабжения – проведение ремонтных работ. Обычно сотрудники газовой службы заблаговременно уведомляют жильцов. Например, на информационном стенде появляется соответствующее уведомление с точными датами отключения и возобновления поставки природного топлива. Также посмотреть объявления можно на сайте своей управляющей компании.

Что делать при отключении газа

Жильцы газифицированного дома несут ответственность за использование бытового топлива. Перед уходом из посещения необходимо проверять вентили на газовом оборудовании. Если слышен характерный запах газа, рекомендуется набрать номер газовой службы. Сотрудники приедут по названному адресу для устранения утечек.

Как Вам информация? Нашли необходимую?
Да, то что искал, только нужная, без лишних слов.
24.81%
Пока что нет, но поищу на сайте.
61.9%
Да, но нет, проще проконсультироваться за деньги.
13.28%
Проголосовало: 399

Что делать, если газ отключили за неуплату

Природный газ легко воспламеняется. После попадания искры в скопление газа происходит взрыв, способный повредить двери, межкомнатные перегородки и другие конструктивные элементы. Ударная волна иногда разрушает перекрытия. Последствия утечки газа приводят к разрушению смерти людей. При нахождении в квартире, наполненной газом, можно получить отправление. Но вначале происходит потеря сознания вследствие недостатка кислорода.

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.

Срок приостановки услуги по закону

Если квартира куплена с долгами, то оплату за газ нужно вносить с момента подписания договора купли-продажи. Старую задолженность должен погасить прошлый владелец. Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором будет прописано отсутствие долгов или обязательство прошлого владельца уплатить недостающую сумму за определенный период.

Читайте также:  Какаго Числа Ветераны Труда Получают 490 В Братске

Если газовщики запланировали провести ремонт газораспределительной ветки или оборудования на станции, то они обязаны в письменном виде уведомить каждого жильца квартиры за 20 дней до предполагаемого отключения (уведомление должно быть отправлены заказным письмом).

Куда жаловать, если незаконно отключили газ?

Письмо должно быть отправлено минимум за 20 дней до предполагаемой даты отключения. При этом поставщик имеет право отправить письмо только в том случае, если задолженность образовалась минимум за 2 календарных месяца.

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

Да, сотрудники газовой службы имеют на это право и это прописано в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г.

Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Информация о состоянии лицевого счёта

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Куда звонить?

  • необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
  • требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
  • по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
  • ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
  • некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Порядок начисления пени определен пунктом 14 статьи 155 ЖК РФ. Начисление начинается с первого дня просрочки оплаты за коммунальную услугу. Размер такой санкции зависит от продолжительности долга. За период начиная с 31-го дня неоплаты и заканчивая 90 днями, сумма составит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, с 9-го – 1/130.

Ознакомимся со случаями незаконного отключения газоснабжения из судебной практики на примере: В Дмитровоградском суде Ульяновской области было рассмотрено исковое заявление гражданина к поставщику услуг.

Решения суда: правовая практика

В процессе изучения материалов дела было установлено, что собственник жилья заключил с ООО договор о газообеспечении. В определенный момент оказание услуги было приостановлено. При этом уведомлений пользователь не получал.

В связи с пожаро- и взрывоопасностью, правила газоснабжения жилых помещений регламентированы более жестко, чем остальные коммунальные услуги. Горгаз имеет право регулярно проверять состояние внутриквартирного и домового оборудования, и приостанавливать подачу в случае недопуска контролеров в помещения. Если нет газа в квартире, куда звонить зависит от причины отключения — авария, технические неисправности инженерной сети или долги потребителя.

Содержание статьи

При любом отключении газа в первую очередь следует выяснить его причины. От этого зависит дальнейший алгоритм действий потребителя. Если коммунальщики оправдывают действия техническими нарушениями и неполадками, при которых энергоресурс могут отключить без уведомления, следует связаться с газоснабжающей компанией для вызова специалистов-ремонтников.

Обратите внимание!

  1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
  2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
  3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.

Что делать при обнаружении запаха газа в квартире? Газ может быть отключен при работе газового прибора. После проведения ремонтных работ и возобновления подачи, газ пойдет из открытого вентиля плиты или колонки.

В помещении кислород из воздуха связывается с топливом, в самом загазованном объеме образуется зона очень разряженного воздуха. В момент возгорания практически мгновенно падает давление, из-за чего воздух одной волной устремляется к разряженному эпицентру.

На сколько могут отключить газ по закону

  1. По телефону 04 нужно позвонить в газовую службу и узнать причины отсутствия газа в доме.
  2. Следует также убедиться, что в соседних квартирах также отсутствует газоснабжение.
  3. Необходимо хорошо проветрить помещение и исключить присутствие любых остатков газа в воздухе.
  • Поставщик аргументировал отключение неуплатой, однако задолженность отсутствует;
  • Газ был отключён после технических работ в доме;
  • Срок отключения газа превышает установленные нормы;
  • Оборудование пользователя было признано не соответствующим нормативу или договору, однако потребитель готов оспорить этот факт;
  • Срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технических услуг не осуществил обслуживание;
  • Газ был отключён всем жильцам дома, несмотря на то, что задолженности есть только у нескольких жильцов;
  • Газ был отключён из-за отсутствия доступа к осмотру приборов, однако на момент проверки собственника не было дома;
  • Управляющая компания не отправила письменное уведомление перед проведением плановых или проверочных работ.

В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться достучатся в вышестоящие инстанции. Если нет газа в квартире, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и выяснить с чем связано отключение.

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Правила подачи газа регулируются постановлением Правительства РФ N 549. Согласно данному нормативно-правовому акту, газ поставляется гражданам на основании договора, который заключается с ресурсоснабжающей организацией и далее все отношения между потребителем и поставщиком регулируются на основании закона и договора.

До написания претензии рекомендуют еще раз перечитать договор о предоставлении услуг газовой службой. В документе должны быть четко прописаны условия для возможного отключения подачи топлива, а также правила оповещения неплательщиков. Если жилье после отключения газа превратится в непригодное для жизни, то подачу не имеют право прекращать. При нарушении данных условий договора это условие надо отразить в жалобе.

После отключения жильцы вызывают полицию. Ее сотрудники составляют протокол, в котором указывают факт пломбировки, а также описывают быт владельцев квартиры, отключенной от подачи топлива. Наличие протокола тоже отмечается в жалобе, а документ прилагается к остальным бумагам.

Куда подать жалобу на газовую службу?

Этот официальный документ — обращение одного или группы граждан с требованием о защите либо восстановлении нарушенных прав потребителей. Оно может быть как личным, так и коллективным. Претензию подают в один из административных органов. Жалоба может быть не только письменной, но и устной. Однако первый вариант предпочтительнее по понятным причинам. Своевременное реагирование на письменную жалобу-документ обязательно для любой официальной организации, в то время как простое «сотрясание воздуха», как правило, бесполезно.

Маша К.
Оцените автора
Защищаем интересы многих. Защищаем интересы каждого!
Adblock
detector