Пожаловаться на автовокзал в книге можно

С 2021 года на общественном транспорте появились наклейки, на которых указан электронный адрес проекта «Общественного контроля». Цель такого проекта — получать от пострадавших видеозаписи с места нарушения. В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента.

  1. Купить билет и прокомпостировать его.
  2. Сохранить билет до конца поездки.
  3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
  4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
  5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
  6. Во время поездки держаться за поручни.
  7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
  8. Соблюдать порядок в транспорте.
  9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
  10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

Порядок проезда в городском транспортном средстве

Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте. Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс.

Всегда нужно помнить, что водитель маршрутного автобуса – это специалист, который несет ответственность за жизнь и здоровье своих пассажиров. Поэтому он имеет ряд обязательств и правил поведения во время движения:

  • Претензии потерпевшего не подкрепляются абсолютно никакими доказательствами или подтверждениями со слов свидетелей.
  • Нет оснований для реакции – водитель вел себя абсолютно корректно.
  • Текст жалобы изобилует ошибками и составлен крайне небрежно.
  • Ведомство не занимается этой проблемой и жалобу перенаправят в другой орган.

Судебное разбирательство

Также запрещено останавливаться по просьбе других пассажиров в неприспособленном для выхода участке дороги.

  • Водитель хамит. Упреки, злость, нецензурная брань – все это основания для написания жалобы. Если шофер еще и вдобавок угрожает своим пассажирам, то это дополнительный повод вызвать полицию и составить протокол для привлечения к административной ответственности.
  • Водитель курит в салоне. В соответствии с п. 1.3 ст. 12 ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» при перевозке пассажиров водителю курить строго запрещено. Писать жалобу нужно обязательно, если явно видно, что шофер не просто курит за рулем открыто, но и еще игнорирует законные требования прекратить.
  • В салоне громко играет музыка. Хоть и громкость музыки или иного шума в автобусе и не закреплена никакими законодательными актами, жалобу все же нужно писать, если водитель выражает свои музыкальные пристрастия слишком активно. По ст. 7 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителя» поставщик должен обеспечить безопасность жизни и здоровья тех, кто пользуется его услугами.

    Читайте также:  Ли Гражданину России Работать В Другом Регионе

    04.03.20__ г. я воспользовался услугами по перевозке, предоставленными компанией ООО «АРТ-Стиль» на основании билета № 0075. Услуги были оказаны с недостатками. В салоне автобуса стоит жуткий запах выхлопными газами, который вредит жизни. Автобус не обогревается, температура что на улице, что в автобусе и это на протяжении всей зимы. Отсутствие транспорта на остановке по расписанию, невыполнение рейса, либо всего один автобус на маршруте и это в выходные, праздничные дни.

    Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

    Претензия перевозчику автобусов

    Подвижной состав в обязательном порядке проходит техническое обслуживание в соответствии с утвержденным графиком на полугодие. Также ежемесячно проводится генеральная уборка салонов автобусов и проверка всех автобусов на чистоту и наличие всей необходимой информации внутри салона.

    Требования к транспортным средствам в отношении содержания вредных (загрязняющих) веществ и микроклимата в помещениях транспортных средств регламентируется Решением Комиссии Таможенного союза от 09.1.201 1г. № 877 (ред.от 14.10.2021г.) «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств». Государственный контроль (надзор) в отношении колесных транспортных средств, находящихся в эксплуатации осуществляет Министерство внутренних дел РФ (п.1 постановления Правительства РФ от 16.10.2021г. № 1108 «Об уполномоченных органах Российской Федерации по обеспечению государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технического регламента таможенного союза «О безопасности колесных гране портных средств»).

    27 марта я собиралась поехать в Донское с собакой . Предварительно, за пару дней, я узнала у кассира автовокзала как провозить собаку (нужен намордник и билет мне сказали оплатить в автобусе у кондуктора). Придя на автовокзал 27.03 я купила билет на себя до п.Донское на 14-10 и уже непосредственно .

    Читайте также:  Количество Ликвидаторов Чаэс В России На Сегодняшний День

    Автовокзал г.Калининград
    Водитель отказал везти собаку

    Я хочу пожаловаться на Автовокзал города Вологды! Это что такие за условия перевозок пассажиров из города в деревни и посёлки! Я заплатила 293 рубля за трассу Вохтога-Вологда! Мало того, что время прибытия автобуса в город должно было состоять в 18:50, автобус прибыл в место прибытия в 19:17! .

    Автовокзал Геленджик, кассир Бугаенко О.В. Автовокзал Краснодар-1, рейс Краснодар-Донецк 08.08.2021 на 20:10
    Дали билеты на несуществующие места. Не объявили прибытие автобуса, водители и кондуктор, в особенности-хамы

    Пишу от возмущения и после двух безуспешных попыток уехать автобусом в Яровое. Горько пожалела, что не поехала поездом с пересадками, это было гораздо быстрей и спокойней, а выбрала автобус. Заранее приобретя электронный билет до Ярового на 1 августа, приехала к назначенному времени, услышала, что .

    Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

    Когда жаловаться

    | Заявления и претензии | 0 |

    Куда обращаться

    В зависимости от характера нарушения «Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва», обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч. можно в одну из следующих инстанций:

    Как Вам информация? Нашли необходимую?
    Да, то что искал, только нужная, без лишних слов.
    23.3%
    Пока что нет, но поищу на сайте.
    64.04%
    Да, но нет, проще проконсультироваться за деньги.
    12.66%
    Проголосовало: 545

    Государственное предприятие Мосгортранс отвечает за функционирование транспортных линий по Москве и частично по Московской области. Основным направлением деятельности выступают перевозки различными видами транспорта: автобусным, трамвайным, троллейбусным, маршрутным.

    Об организации Мосгортранс

    На официальном сайте организации mosgortrans.ru/ в разделе «Пассажирам» открывается вкладка «Обратная связь». После клика на вкладку вы попадаете на контактную форму «Оставить обращение». В полях, необходимых к заполнению, нужно указать статус обратившегося. Юридическим лицам придется заполнить бланк заявления, распечатать, поставить подпись начальника и отправить простым письмом.

    Читайте также:  Как Исполнитель Коммунальных Услуг Должен Информировать О Плановых Отключениях

    Другие способы контакта с предприятием Мосгортранс

    Физические лица могут отправить послание в электронном виде. Для этого нужно определить тип обращения (заявление, жалоба, благодарность, предложение) и тематику. Затем нужно описать суть претензий и оставить контактные данные. При указании недостоверных сведений реакции на обращение не последует.

    Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

    1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
    2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
    3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
    4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
    5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
    6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

    Другие способы связи

    Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

  • Маша К.
    Оцените автора
    Защищаем интересы многих. Защищаем интересы каждого!
    Adblock
    detector