Письмо претензия на некачественную продуктов питания

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

Что делать, если качество не устраивает

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

В последнее время участились случаи продажи некачественной продукции питания. Продавец любыми способами пытается продать то, что должно по закону должно утилизироваться. Возможно такая ситуация говорит о внутренней политике самого магазина, и хозяин магазина, который обязывает подчиненных продавать подобные товары. Хотя есть и другая сторона медали, может продавцы халатно относятся к своим обязанностям и вовремя не проверяют или это связано с дополнительным заработком. Продали товар, который списан, а денежки себе в карман. Как говорится каждый выживает как может, но тут возникает вопрос почему потребитель должен рисковать здоровьем своим и своих близких.

Читайте также:  Размер Детского Пособия На Третьего Ребенка В 2020 Году В Чувашии

Как составить претензионное письмо по качеству продовольственных товаров?

  • В правом верхнем углу располагайте реквизиты «Адресат» и «Адресант».
    • «Адресат» — наименование организации в которой был приобретен товар фамилия с инициалами руководителя (индивидуального предпринимателя) адрес. Всю эту информацию можно взять с уголка потребителя.
    • «Адресант» — фамилия с инициалами покупателя который приобрел некачественный товар, контактные данные (телефон, е-mail), адрес.
  • Ниже по центру пишите наименование документа «Претензия».
  • С красной строки изложите всю суть претензии. Где, когда и какой товар был приобретен, а также по какой цене. Объясните свою точку зрения, почему сдаете товар в магазин, какой дефект у продукта. Но помните, что обязательно должны быть ссылки на статьи закона с формулировкой нарушения ваших прав. Иначе у продавца может сложиться впечатление что вы некомпетентны в этом вопросе и он попытается увильнуть от ответственности.
  • Предъявите свои требования. По закону у потребителя есть право предъявить требования о возврате денежных средств (в полном или частичном объеме) или замене товара другим.
  • При наличии документов, подтверждающих факты покупки и нарушения, перечислите их ниже, а копии данных доказательств прикрепите к претензии. А если имеются свидетели, которые смогут доказать факт покупки или иные обстоятельства об этом также стоит упомянуть.

В течение какого времени принимается претензия по поводу ненадлежащего качества продуктов?

После получения претензии, в срок который вы предоставили продавцу для рассмотрения, он должен принять решение удовлетворять требования или нет. Претензию не рекомендуется оставлять без ответа, это будет являться подтверждением тому что продавец отказывается от мирного урегулирования конфликта. Какое бы решение не было принято продавцом он должен сообщить об этом потребителю.

Еще одна ситуация, которая приобрела широкое распространение – продукт испорчен и об этом говорят многие факторы, такие как цвет и запах, хотя срок годности ещё не истек. Такое часто бывает когда были нарушены нормы хранения или еще при производстве продукта была нарушена технология. Таким образом ссылаясь на ту же статью законодательства можно требовать чтобы вам вернули ваши потраченные деньги.

Читайте также:  Можно ли запросить справку о доходах если в декрете

Претензия на некачественные продукты питания

Если пролдукты имеют соответствующее нормальное качество то вернуть их невозможно после покупки. Правда до оформления покупки и прямо на кассе можно оформить возврат тоара, если вы передумали его брать. Часто магазины идут на встречу покупателям в этом вопросе.
Все жалобы клиента с требованием вернуть товар действуют только в термин соответствующий термину годности продукта питания. Этот термин просто обязан быть указан на всех продуктах питания. Если этот термин уже истек, по закону вернуть товар уже будет невозможно. К примеру, если у пива срок годности 18 дней, то вернуть его после этого термина не представляется возможным.

Несколько ситуаций и алгоритм действий покупателя

Если нарушены какие либо права гражданина в потребительском вопросе может возникнуть потребность в обжаловании действий продавцов и производителей. Таким образом можно постараться привлечь к ответственности нарушевшего нормы и законы. Одна из видов такой ответственности подразумевает полное прекращение продажи или производства не соответствующих стандартам продуктов питания.

Как для самого соглашения, так и для претензии поставщику не установлены унифицированные формы. Стоит лишь учитывать, что такой акт должен вмещать в себя некоторые обязательные пункты, среди которых выделяют:

  • претензия по качеству товара поставщику;
  • изменение объёмов по поставке;
  • поднятие цены в одностороннем порядке;
  • нарушение сроков поставки либо проведения оплаты;
  • обнаружение дефектов упаковки;
  • отказ компенсировать причинённые убытки и т.д.

Когда предъявлять претензию

  • вручить лично (при этом желательно получить отметку о получении на своём экземпляре);
  • отправить курьером (делать это следует через службу, которая имеет для этого соответствующую лицензию);
  • переслать по почте (заказным письмом с описью);
  • воспользоваться электронной почтой;
  • скинуть бумагу по факсу.
Читайте также:  Срок для ознакомления с исполнительным производством

Маша К.
Оцените автора
Защищаем интересы многих. Защищаем интересы каждого!
Adblock
detector